Acteur majeur de l'économie bretonne, le Crédit Agricole du Morbihan accompagne plus de 400 000 clients grâce à 1 200 collaborateurs répartis sur 70 agences et son siège social à Vannes.

Nous plaçons l'innovation et la proximité au cœur de notre ADN.

💼 Le poste

Vos missions :

✅Accueil :

- Accueillir les clients et les prospects en face à face ou en multicanal à l'agence, selon la planification établie par le manager.

- Orienter le client et le prospect suivant la prestation nécessaire à sa demande.

- Promouvoir auprès des clients et des prospects tous les canaux de distribution et l'externalisation des opérations courantes pour optimiser le fonctionnement commercial.

✅ Commercialisation – Développement :

- Participer au développement du fonds de commerce : organiser, animer et développer un portefeuille clients avec une dimension proactive renforcée par des outils de connaissance clients et dans un souci de satisfaction client et de rentabilité

- Vendre aux particuliers et aux agriculteurs une gamme définie de produits et services Banque et Assurance dans le cadre d'entretiens conseil en face à face ou en multicanal dans le cadre des pratiques et engagements relation client définies par la CR.

- Assurer l’animation de la relation client, de la préparation à la réalisation et au suivi.

- Viser la très grande satisfaction client à chaque étape de son parcours en s’appuyant sur la diversité des canaux.

✅ Organisation :

- Organiser son activité dans la cadre de la relation multicanale pour optimiser la prise en charge de la demande client et la proactivité en faveur du développement. - Orienter vers le bon interlocuteur ou faire de la prescription en fonction du besoin du client.

✅ Gestion – Qualité – Conformité :

- Construire des propositions adaptées aux besoins du client, après analyse de son contexte économique, juridique et/ou fiscal.

- Détecter les risques potentiels et y apporter les actions correctives afin d'éviter la dégradation de la situation du client.

- Rendre compte à son manager des situations dégradées

- Transmettre l’ensemble des informations pertinentes à son manager concernant la pratique du marché

- Veiller au bon fonctionnement des automates.

- Compléter et formaliser les dossiers de façon exhaustive, en veillant à l'authenticité et à la pertinence des documents fournis.

- Assurer la fiabilité de la base de données de son portefeuille clients

- Formaliser les rapports d’activité commerciale et enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi commercial.

- Assurer la conformité et la sécurité des opérations

✅ Collaboration – coopération :

- Orienter vers le bon interlocuteur, développer les synergies ou faire de la prescription (interne, filiale, partenaires) en fonction du besoin du client.

- Prendre en charge de manière exceptionnelle et limitée dans le temps, certaines tâches ou activités entières relevant d'un autre emploi afin d'assurer les prestations de l'entité.

🎯 Votre profil

✅Compétences techniques :

Compétences techniques sur le domaine d’activités

Maîtrise des outils digitaux

Maîtrise des outils et des process

✅ Ressources Personnelles

Autonomie et esprit de décision

Capacité à convaincre

Esprit de synthèse

Sens de l’organisation

✅ Savoir être :

Adaptabilité

Capacité à apprendre

Esprit d’équipe

Intelligence relationnelle

Qualité Ecoute

📍 Conditions :

- Contrat : CDD

- Localisation : Morbihan (56)

Une première expérience en banque serait un plus.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

✨ Une équipe dynamique portée par l'innovation
✨ Des projets techniques stimulants
✨ Un environnement de travail collaboratif
✨ L'opportunité de contribuer à la transformation digitale d'une entreprise régionale de référence

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Type de contrat :

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024